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客服工程师

嘉兴市>>市区 一年以上 大专 其他专业类>>专业不限 英语 全职 1

  • 五险
  • 公积金
  • 周末双休
  • 年底双薪
  • 餐补
  • 带薪年假
5881 浏览次数: 2022年09月28日 发布:
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职位描述
        工作职责:
        一.订单管理Order Management
        1) 评估客户订单并预测(价格,所需交货日期,数量,交货地),捕捉需求波动状况。
        2)确保工厂的交货确认,并与客户沟通,确保与客户就工厂确认的交货日期达成协议
        3)解决所有影响订单履行的客户问题
        4)协调客户的特殊要求(如: 返工,退货,拉前/推后,最后一次购买等)
        二.成本与库存管理
        1)为客户在协议之外的需求获取额外费用的采购订单(例如: 现货购买UPPV成本,空运成本,低批量开机成本)
        2)合并发货,减少发货频率
        3)通过与相关部门的协调努力,改进ITO(比如安全库存、供应商管理库存的处理)
        三. 信用管理
        1)确保客户逾期回款的付款时间表
        2)监控信用使用情况,避免额度违规和系统冻结
        3)当需求显著增加且现有信贷限额已不足时,触发信贷重新评估
        4)与财务协调解决由于信用问题导致的系统阻塞
        4 其他
        1)在项目结束阶段支持项目经理
        2)处理与物流相关的客户投诉
        
        岗位要求:
        1. 本科学历,专业不限。
        2. 良好的英语读写能力,能进行口语沟通优先。
        3. 3年以上制造业客服经验,有最近一年以上EMS行业客服经验优先。
        4. 能承受工作压力,性格沉稳。
        5. 积极进取,有团队合作意识。
        6. 有ERP系统操作经验,熟悉SAP系统优先考虑
        

在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报。举报电话:0573-82180205