1、按照客服管理规范及服务标准执行；
        2、负责顾客疑问投诉的处理；对已处理的投诉进行跟踪回访，并做好整理、统计；
        3、做好VIP会员卡的办理及管理工作，做好客户资料登记、保存、保密等管理工作；
        4、负责积分礼品的发放；
        5、接受顾客的咨询；
        6、完成上级下达的其他工作任务。
        任职要求：
        35周岁以下，***，有服务行业经验者优先！
         工作时间：早上9:00-晚上21:45，做一休一
        
        工作地点：旭辉广场服务台

         上海旭美商业投资管理有限公司是旭辉集团股份有限公司于2010年新组建的分公司。公司着眼于长三角地区，致力于商业地产开发，拓展商业零售业务，在上海和上海周边地区都有大型购物中心。嘉兴“旭辉广场”地处嘉兴市正中心，行政隶属嘉兴市南湖区，位于中山东路、禾兴路路口交界处，属嘉兴传统中心区域。是集购物、娱乐、餐饮、休闲、四大功能于一体的完美生活体验中心。
        
         上海旭美商业投资管理有限公司（以下简称“旭美商业投资”）隶属于旭辉集团股份有限公司，致力于商业地产开发，拓展商业零售业务。以提供最佳的优质服务为大众带来舒心的购物消闲体验，创造顺应时尚潮流的愉悦生活。
        
         公司立足于长三角地区，在上海和上海周边地区都拥有大型购物中心和百货零售业项目。公司凝聚和打造了一批富有商业开发和零售经验的专业团队，凭借着在商业零售领域里丰富的开拓和经营管理经验，从商业开发到商场运营均体现了盈利导向的专业化标准，努力为租户和品牌商户营造良好的经营环境，并不断创造能够促进销售业绩的机会。
        
         旭美商业投资计划5年内在江浙沪地区开拓20家购物中心或百货商场，其中不乏有超过20万平方的大型综合体商业项目。公司在以诚信可靠、高效率的连锁经营模式下，引领大众高品质生活购物消闲需求，并力求成为国内卓越的、具备良好经济效益的商业零售领域领军者。
        
        集团简介
        旭辉集团股份有限公司(以下简称“旭辉”)成立于2000年，是一家以开发中高端精品住宅为主营业务的全国性房地产开发企业。
         旭辉总部设在中国上海，集房地产开发、建筑施工、物业管理于一体，具有“中国房地产开发企业一级资质”，为“中国房地产百强企业——成长性TOP10”企业、“中国房地产协会城市开发专业委员会”和“中国城市房地产开发商策略联盟”会员单位。
         旭辉恪守“诚信守法、稳健发展、以人为本、永续经营”的经营理念，立足以上海为中心的“长三角区域”和以北京为核心的“环渤海湾区域”，同时将主营业务向具有成长潜力的二、三线城市拓展，开发项目覆盖北京、上海、嘉兴、苏州、重庆、长沙、合肥、廊坊、福州、厦门、镇江等多个地区，涵盖普通住宅、高层公寓、花园洋房、别墅、写字楼、商业综合体等多种业态。
         展望未来，旭辉人以客户需求为出发点，以客户满意度为第一目标，在“用心构筑美好生活”的使命感召下，致力于“成为中国最优秀的受人尊敬的房地产企业之一”。