岗位职责：
        1、客诉处理：负责对接客户，接收并登记客户投诉，主导8D报告编写，协调内部团队进行分析，制定纠正预防措施，跟踪内部改善，直至闭环。
        2、客户维护：与客户保持日常沟通，及时反馈异常处理进度与改善结果，提升客户满意度。
        3、数据管理：维护客诉台账，定期对客诉数据进行统计分析，输出分析报告，为内部改善提供支持。
        4、上级交办的其他工作。
        任职要求：
        1、大专及以上学历，2年以上客户品质处理经验；
        2、逻辑思维强，具备较强的问题分析与解决能力，沟通协调能力强；
        3、抗压能力强，能适应客诉工作节奏，妥善处理客户情绪；
        4、熟练使用办公软件，能独立编写8D报告。

         浙江联超光电有限公司位于嘉兴市南湖区余新镇，是专业从事光学元器件、光电产品研发、生产与销售的高新技术企业。公司拥有标准化厂房、恒温无尘车间、自动化生产设备，工作环境干净舒适。公司订单稳定、管理规范、注重员工发展，现因产能扩大，面向本地及周边诚聘一线员工等职位，欢迎踏实稳定、愿意长期发展的朋友加入！